Coordinateur service client B2C
Hays France · Arcueil (94110)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- Intérim - 3 Mois
- Temps de travail
- Non précisé
- Salaire
- 2 900 € à 3 300 € brut / mois
- Lieu
- Arcueil (94110)
- Expérience
- 5 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
Ce qui est demandé
- Expérience : 5 An(s)
L’annonce complète
Vos missions :
* Vous pilotez à distance le prestataire en charge de la relation client B2C
* Vous traitez les demandes de niveau 2 ainsi que les escalades
* Vous faites le suivi des KPI, des indicateurs qualité ainsi que du délai de traitement des demandes
* Vous mettez en place des plans d'actions afin d'apporter des améliorations
* Vous collectez les retours consommateurs, analysez les tendances et partagez ces enseignements avec les différents services internes
* Vous faites le lien avec la maison mère à l'étranger
Organisé et proactif, vous possédez un excellent relationnel ainsi qu'un sens de l'analyse. Diplômé d'un bac+3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en relation client B2C et pilotage de prestataire. Vous parlez anglais couramment et êtes disponible rapidement.
* Vous pilotez à distance le prestataire en charge de la relation client B2C
* Vous traitez les demandes de niveau 2 ainsi que les escalades
* Vous faites le suivi des KPI, des indicateurs qualité ainsi que du délai de traitement des demandes
* Vous mettez en place des plans d'actions afin d'apporter des améliorations
* Vous collectez les retours consommateurs, analysez les tendances et partagez ces enseignements avec les différents services internes
* Vous faites le lien avec la maison mère à l'étranger
Organisé et proactif, vous possédez un excellent relationnel ainsi qu'un sens de l'analyse. Diplômé d'un bac+3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en relation client B2C et pilotage de prestataire. Vous parlez anglais couramment et êtes disponible rapidement.
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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