Administration des ventes

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe lié à la croissance de nos activités en France et à l'export, vous intégrez une structure à taille humaine agile et ambitieuse. Directement rattaché à la responsable des ventes, vous jouez un rôle central d'interface entre les clients internationaux, l'équipe commerciale et les services opérationnels internes (logistique, production, finance, qualité). Votre action quotidienne impacte directement la fluidité des opérations, le respect des engagements et la fidélisation de la clientèle.
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
Piloter l'intégralité du cycle de vente afin de garantir le respect des délais et la satisfaction client (élaboration des devis, saisie et suivi des commandes, facturation, gestion des retours et traitement des litiges)
Centraliser et dispatcher les flux de demandes entrantes vers les interlocuteurs concernés pour assurer un traitement fluide et réactif
Entretenir une relation client multicanal de premier plan (téléphone, email, CRM) dans l'objectif de fidéliser le portefeuille et d'apporter des réponses sur mesure
Collaborer activement avec les commerciaux terrains pour accélérer la concrétisation des opportunités de vente (suivi et relance des devis en cours)
Actualiser et suivre les tableaux de bord commerciaux pour donner de la visibilité sur les performances et tendances de ventes à la direction
Coordonner les échanges transverses avec la logistique, la production et la finance pour fiabiliser la chaîne de livraison et prévenir les risques de retard
Veiller au respect rigoureux des procédures internes afin de sécuriser chaque étape contractuelle, de la commande à la facturation