Technicien de proximité Strasbourg

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.
Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.
Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.
Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien de proximité N2 H/F à Strasbourg à pourvoir dès que possible.
Vos missions
Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :
Assistance utilisateurs
Gestion des tickets via GLPI
Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
Respecter et appliquer les règles et les procédures
Reporter en se conformant à un modèle
Esprit d'analyse
Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
Savoir s'exprimer au téléphone et de visu
Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
Traiter le backlog, les incidents et les demandes
Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
Masteriser les postes de travail
Pré-requis
SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)
Qualis
Windows 10
Office365
Teams
AD
Réseau logique
Profil recherché
De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.
Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation.
Logique, Rigueur et fiabilité
Bon esprit d'équipe
Esprit d'entreprise
Sens du service et de la satisfaction clients
Sens de l'organisation et autonomie
Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
Sens de l'écoute
Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : € par an