Réceptionnaire en atelier de mécanique

Notre client est une concession automobile premium, solidement implantée dans la région strasbourgeoise et reconnue pour son dynamisme ainsi que la qualité de ses prestations. Alliant performance, innovation et sens du service, l'entreprise s'appuie sur des infrastructures modernes et des équipes engagées pour offrir à sa clientèle une expérience à la hauteur de ses attentes. Dans le cadre de son développement, notre client recherche aujourd'hui son / sa futur(e) Conseiller(ère) Client SAV H/F en CDI.Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle central dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des interventions après-vente. Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours, de la prise en charge de leur véhicule jusqu'à sa restitution.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de leur passage en concession.
- Réaliser la réception des véhicules et analyser les besoins exprimés par les clients.
- Établir les devis, définir les travaux à réaliser, les délais d'intervention et les coûts associés.
- Conseiller les clients sur l'entretien, les réparations et les solutions adaptées à leur véhicule.
- Promouvoir les produits et services complémentaires proposés par la concession (contrats d'entretien, extensions de garantie, véhicules de remplacement, accessoires, etc.).
- Assurer la liaison entre les clients et l'atelier afin de garantir le respect des délais et la bonne réalisation des travaux.
- Informer les clients de l'avancement des interventions et gérer les éventuelles modifications ou réclamations.
- Établir les factures et assurer la restitution des véhicules en expliquant les travaux effectués.
- Assurer le suivi des dossiers de garantie, d'assurance et des différentes procédures internes.