Technicien SAV

Mission

Forum Jobs Dunkerque recherche pour un de ses clients un : Technicien SAV H/F

Rattaché(e) au Responsable QSE, vos missions seront les suivantes :

- Prise en charge des réclamations clients (non qualité et SAV) ;

- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;

- Donner des explications techniques à la clientèle ;

- Planifier et coordonner les réparations chez nos clients ;

- S'assurer que l'intervention a bien été réalisée ;

- Maintenir une communication claire et transparente avec les clients ;

- Recenser les réclamations dans la base informatique ;

- Rechercher et analyser les causes aux problèmes rencontrées et proposer des solutions ;

- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, le Bureau Technique et la qualité;

- Participer à des expertises chez les clients ;

- Epauler son responsable dans les différentes missions confiées ;