Chargé(e) de clientèle

Chargé(e) de clientèle B2B / B2C - H/F

Le Comptoir des Démarches recherche un(e) Chargé(e) de clientèle B2B / B2C pour renforcer son équipe.

Vous serez en charge de la relation avec nos clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B), de la prise de contact jusqu'au suivi des dossiers.

Vos missions :

* Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants ;
* Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail ;
* Renseigner et accompagner les clients B2B et B2C ;
* Comprendre les besoins des clients et leur proposer les prestations adaptées ;
* Créer, gérer et assurer le suivi des dossiers clients ;
* Vérifier les informations et documents nécessaires ;
* Effectuer les relances clients et prospects ;
* Assurer la mise à jour des dossiers et des outils de suivi ;
* Suivre les demandes jusqu'à leur résolution ;
* Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ;
* Réaliser des actions commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients.

Le poste comprend une véritable dimension commerciale importante.

Vous serez amené(e) à identifier les opportunités, présenter nos services, effectuer des relances et transformer les prospects en clients.

Des primes commerciales s'ajoutent à la rémunération fixe en fonction des performances et des objectifs atteints.

Profil recherché:

Nous recherchons une personne :

* À l'aise au téléphone et avec les échanges professionnels ;
* Dotée d'un excellent relationnel ;
* Dynamique, réactive et organisée ;
* Rigoureuse dans le suivi des dossiers ;
* Ayant le sens du service client ;
* Ayant une réelle fibre commerciale et le goût du challenge ;
* À l'aise avec les outils informatiques ;
* Capable d'échanger aussi bien avec des particuliers qu'avec des professionnels.

Une expérience en relation client, commercial, téléprospection, gestion de clientèle ou administration des ventes est appréciée.

Nous proposons

* Un poste polyvalent en relation client B2B et B2C ;
* Une rémunération fixe + primes commerciales ;
* Un poste avec de l'autonomie et des responsabilités ;

Vous aimez le contact, le challenge commercial et le suivi client ? Rejoignez-nous !

Rémunération : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel