Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Nous recherchons pour notre client, une grande enseigne de grande distribution, des Chargés de relation client (F/H). Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes .
Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour renforcer nos équipes !
Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire de journée avec plusieurs horaires disponibles (6h - 13h30 ou 11h30 - 19h) du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé). Le samedi, horaire matin pour tout le monde.
Ce job se situe au Plessis-Pâté.

Avantages de la mission:
- Acomptes dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Panier repas
- Indemnité de transport

Directement rattaché au responsable de l'équipe, vous assurez les tâches suivantes:
- Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants
- Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
- En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market, Proximité, entrepôt, hyper
- Prendre en charge les réclamations clients
- Agrémenter le CRM avec les remontées clients
- Contribuer à la performance du service clients (KPI)

Nous recherchons des profils:
- Vous avez une expérience similaire dans la relation client téléphonique
- Vous êtes orienté relation clientèle, traitement de problématiques
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques