Agent administratif en gestion des litiges - CDD

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.
Au sein du Groupement Mousquetaires, l'approvisionnement des points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de collaborateurs.
Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais.
Chaque année, nos 36 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.
L'Établissement International de Transport (EIT) qui gère le transport amont des produits alimentaires, la filiale du Groupement Les Mousquetaires, recherche un Agent administratif H/F,
? Vos principales missions seront :
Paramétrage des outils
Veiller à la création des tiers : adresses, bases, utilisateurs, etc.
Assurer l'intégration des tarifs.
Réaliser les routages de commandes.
Mettre à jour les indexations énergie.
Traitement des données
Modifier, créer et gérer les commandes tout en contrôlant les saisies.
Assurer le traitement des préfacturations : création, modification, suivi des envois et contrôles.
Veiller au regroupement des commandes.
Renseigner les tables de retard.
Assurer le suivi des commandes non livrées.
Mettre à jour les KPI (ponctualité, tracking, etc.).
Assurer le suivi des commandes et des tarifs traités par l'ENTA.
Gérer les demandes d'avoirs et de refacturation dans le respect des procédures en vigueur.
Moyens généraux
Assurer la gestion et la distribution du courrier.
Gérer les frais généraux : fournitures de bureau, café, fontaine à eau, matériel, société de nettoyage, etc.
Assurer la gestion du standard téléphonique.
Traitement des litiges
Assurer le traitement des litiges.
Assurer le suivi de la facturation.
Assurer le suivi des validations.
Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).