Chargé de clientèle commerciale Grands Comptes

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Missions :
Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au
sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de
chaque client.
Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce
auprès de chaque client.
Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la
satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et
le traitement des demandes.
RESPONSABILITÉS :
- Préparer et participer aux réunions / entretiens avec les clients
grands comptes internationaux, les fournisseurs internationaux et
l'équipe internationale
En appui du commercial grands comptes, négocier et valider des
conditions de collaboration avec le grand compte, préparer des
dossiers de tarification, préparer et négocier autour des dossiers
de réclamations et/ou des dossiers de recouvrement. Participer au
comité crédit le cas échéant.
- Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte
jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique
commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des
devis, le traitement et suivi des commandes, l'établissement de notes
de crédit et de notes de débit, etc.
- Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en
appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins,
jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés,
des promotions et de les noter dans le CRM
- Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services
crédit, logistique et y apporter une solution .
-appétence commercial.