Conseiller Relation Client à Distance

?? Votre mission : En tant que conseiller(ère) commercial(e), engagé(e) et efficace, vous disposerez d'un portefeuille collectif de clients particuliers à développer et à fidéliser grâce à votre équipement complet de produits d'assurances. Vous assurez une relation client multicanale (appels entrants, sortants, mails) dans une logique de qualité de service, de fidélisation et de développement commercial.
Mais encore :
- Gérer et développer un portefeuille collectif de clients à distance, partagé avec 2 autres conseillers au sein d'un pool.
- Accueillir et accompagner les clients convertis par le Centre de Relation - Client (CRC), assurer leur parcours d'intégration et initier la relation personnalisée à distance.
- Conseiller, multiéquiper et fidéliser : distribuer l'ensemble de la gamme (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance), identifier les besoins et proposer des offres adaptées aux moments de vie (retraite, parrainage, fidélisation, prévention des résiliations...).
- Réaliser les appels sortants dans le cadre des campagnes commerciales et assurer la traçabilité complète de chaque échange dans le CRM NEO.
- Contribuer à la performance collective du pool : répartition des campagnes, objectifs de multi-équipement, résiliation et INR, et couverture des absences.
- Inspirer et incarner une dynamique positive au quotidien, tout en véhiculant la stratégie de l'entreprise et en insufflant une culture de la satisfaction client.
?? Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences commerciales !
Doté(e) d'une forte orientation client, vous placez la satisfaction et l'expérience client au coeur de vos priorités.
Vous avez un réel intérêt pour le secteur de l'assurance.
À l'aise sur les différents canaux (téléphone, mail, formulaire), vous alliez réactivité, qualité et sens de l'écoute.