Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Vous souhaitez travailler dans le commerce tout en développant des
compétences en relation client et communication digitale, sans retourner à
l'école ?


Dans le cadre d'un apprentissage avec Avalys Formation, vous intégrez une
entreprise dans laquelle vous partagez votre temps entre l'accueil et
l'encaissement des clients (50 %) et l'animation des réseaux sociaux de
l'établissement (50 %).


Vous bénéficiez en parallèle d'une formation à distance, sans journées à
passer en centre de formation.


La formation est organisée pour s'adapter à votre activité professionnelle
et vous permet d'apprendre directement sur le terrain tout en préparant une
qualification reconnue.


Vos missions


Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez à deux grands domaines
d'activité.


50 % - Caisse et relation client

1. Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité ;
2. Réaliser les opérations d'encaissement ;
3. Veiller à la bonne tenue de votre espace de caisse ;
4. Informer, renseigner et orienter les clients ;
5. Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle ;
6. Appliquer les procédures d'encaissement et les règles de sécurité ;
7. Participer ponctuellement à la mise en rayon et au réassort selon les
besoins de l'établissement.


50 % - Réseaux sociaux et communication digitale

1. Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'établissement :
Instagram, Facebook, TikTok ou autres plateformes utilisées ;
2. Créer des contenus simples et attractifs : photos, vidéos courtes,
stories, publications ;
3. Mettre en avant les produits, nouveautés, promotions et temps forts
de l'établissement ;
4. Participer à la préparation d'un calendrier de publications ;
5. Rédiger des textes et légendes adaptés aux réseaux sociaux ;
6. Suivre les interactions avec la communauté : commentaires, messages
et réactions ;
7. Proposer des idées de contenus pour développer la visibilité et
l'image de l'établissement ;
8. Participer au suivi des performances des publications et identifier
les contenus qui fonctionnent le mieux.


Vous êtes dynamique, motivé(e) et souhaitez apprendre un métier polyvalent
mêlant commerce, contact client et communication digitale.


Vous êtes :

1. Ponctuel(le), sérieux(se) et organisé(e) ;
2. À l'aise avec le contact client ;
3. À l'aise avec les réseaux sociaux et les outils numériques ;
4. Créatif(ve) et force de proposition ;
5. Doté(e) d'un bon relationnel ;
6. Capable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie ;
7. Curieux(se) et motivé(e) pour apprendre de nouvelles compétences.


Une appétence pour la photo, la vidéo, Canva, Instagram ou TikTok est un
plus, mais n'est pas indispensable.


Débutant(e) accepté(e) : votre motivation, votre créativité et votre envie
d'apprendre feront la différence.


Ce que nous vous proposons

1. Une formation professionnalisante ;
2. Une expérience concrète et polyvalente en entreprise ;
3. Le développement de compétences en vente, relation client et
communication digitale ;
4. Un accompagnement tout au long de votre parcours ;
5. Une formation adaptée à votre activité professionnelle ;
6. L'acquisition de compétences directement applicables dans les métiers
du commerce et du digital.


Modalités de l'apprentissage


Cette offre est proposée dans le cadre d'un contrat d'apprentissage avec un
rythme de :


30 heures par semaine en entreprise + 5 heures de formation à distance
(distanciel).


Le temps en entreprise sera réparti entre les missions de caisse / relation
client et les missions de communication / réseaux sociaux, selon
l'organisation et les besoins de l'établissement.


Créé en 2012, Avalys est un organisme de formation professionnelle pour
adultes. Avalys s'adresse aux acteurs de la restauration, du commerce et de
la relation client.