Conseiller(ère) clientèle - 2 ans d'expérience

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients, de répondre à leurs demandes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

Vos missions

* Accueillir et accompagner les clients
* Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux
* Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées
* Conseiller les clients sur les produits et services
* Traiter les demandes et réclamations
* Assurer le suivi des dossiers clients
* Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients
* Participer à la fidélisation de la clientèle
* Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et CRM
* Respecter les procédures internes et les standards de qualité

Profil recherché

* Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) clientèle ou dans la relation client
* Vous avez un excellent sens du contact et du service
* Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
* Vous êtes à l'écoute, patient(e) et diplomate
* Vous savez gérer les situations délicates et les réclamations
* Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve)
* Vous maîtrisez les outils informatiques
* Vous appréciez le travail en équipe

Rémunération : 2 542,50€ à 4 023,94€ par mois

Lieu du poste : En présentiel