Aquitel - Téléconseiller / Téléconseillère

Nous sommes un service de support à la clientèle, sans vocation commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection).
Notre mission consiste à :

Accompagner les clients d'une banque en ligne par mail ou par téléphone (appels entrants) dans leurs démarches à distance,
Assister les clients dans leurs opérations bancaires courantes (paiement, plafond sur leur carte, envoi de chèques, virements, etc.),
Apporter une écoute et des conseils personnalisés si besoin.

Horaires :
Selon le principe d'annualisation du temps de travail, les horaires varient selon planification (pour faire face aux variations d'activité).

Du lundi au vendredi : 8h-20h (amplitude horaire maximale)
Travail le samedi par roulements : 8h45-16h30 (amplitude horaire maximale)

Formation :
Parce que ta réussite est notre priorité, tu seras formé(e) pendant 3 semaines puis accompagné(e) durant 2 semaines directement sur le plateau.
Tu aimes le contact humain et les échanges téléphoniques.
Tu aimes aider, écouter et trouver des solutions.
Tu fais preuve de dynamisme, de réactivité et d'un véritable sens du service.
Tu apprécies le travail en équipe et contribues à une ambiance positive.
Débutant(e) ou expérimenté(e), ta motivation et ton savoir être feront la différence.
Tu recherches un métier utile où chaque échange compte ?
Tu aimes aider les autres, apprendre et travailler dans une équipe conviviale ?
Curieux(se), motivé(e) et positif(ve), ce poste est fait pour toi. Nous te formons dès ton arrivée pour te permettre de réussir.