CONSEILLER RELATION CLIENT APRES VENTE

Un client appelle : son véhicule a besoin d'une intervention. En quelques minutes, tu comprends son besoin, tu trouves le bon créneau dans le bon atelier, et il raccroche rassuré. C'est ça, ton métier. Le Groupe GRIM recrute un Téléopérateur H/F pour son centre d'appels service après-vente à Montpellier. ?? TES MISSIONS : Tu prends en charge les demandes des clients, au téléphone comme sur les canaux digitaux Tu identifies précisément leur besoin : type d'intervention, marque et modèle du véhicule, degré d'urgence Tu organises les rendez-vous en tenant compte de la charge de chaque atelier, des compétences techniques et des disponibilités des techniciens Tu assures le suivi de chaque dossier dans notre outil DMS (fiche client, historique...), du premier appel jusqu'au rendez-vous atelier ?? ET SI C'ÉTAIT TOI ? Tu as une première expérience en centre de relation client, en après-vente automobile ou en atelier Tu as une élocution claire et tu es à l'aise au téléphone Tu jongles facilement entre plusieurs outils informatiques en même temps Tu gardes ton calme quand l'activité s'accélère ou qu'une situation se complique Tu es autonome et tu prends des initiatives Tu connais l'univers automobile et le vocabulaire de l'atelier ? C'est un vrai plus ! ?? CE QUE NOUS T'OFFRONS : Tes week-ends libres : tu travailles du lundi au vendredi, jamais le samedi Une formation à nos outils et à nos process dès ton arrivée Des avantages : offre d'achat de véhicule collaborateur, avantages billetterie sur des milliers de produits du quotidien, loisirs, vacances, sport... ? TON FUTUR CONTRAT : Type de contrat : CDI, statut Employé Date de début : dès que possible, nous attendons la fin de ton préavis Horaires : 40 h/semaine du lundi au vendredi, dont 4 h supplémentaires majorées et 1 h de pause payée Salaire : 2 417 EUR brut mensuels ?? QUI SOMMES-NOUS ? Le Groupe GRIM est un acteur majeur de la distribution automobile. Nous réunissons 15 marques automobiles, motos et cycles, plus de 40 concessions et plus de 75 points de vente sur 11 départements, avec plus de 800 collaborateurs. À Montpellier, tu rejoins un centre d'appels après-vente à taille humaine, avec la solidité et les perspectives d'un grand groupe. Le respect guide notre façon de travailler, avec nos clients comme entre collègues. Nous investissons dans la formation de nos équipes et menons une démarche RSE concrète, notamment la réduction du papier. ?? NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un entretien téléphonique, avec une réponse rapide Un entretien sur place, au centre d'appels de Montpellier Si l'entretien est concluant, bienvenue chez GRIM : ton intégration démarre avec un accompagnement à la prise de poste ! Envoie-nous ta candidature dès maintenant !

Polyvalence
Autonomie
Esprit d'équipe
Aisance relationnelle
Sens du service