Responsable d'exploitation

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable d'Exploitation F/H pour rejoindre notre équipe de Besançon et intervenir notamment sur le secteur de Reims (51).
Vos missions :
Véritable relais de terrain entre les clients, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.
- Management des équipes d'exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien
- Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain
- Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité.
- Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients
- Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
- Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce.
- Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l'expérience et les compétences priment.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Maitrise du management de proximité
- Aisance numérique et maitrise des outils bureautiques

Ce que nous offrons :
- Statut MP2 à MP3 de la Convention Collective de la Propreté selon expérience
- Rémunération fixe entre 29K et 32,5 K €/an, selon profil et expérience
- Prime annuelle de performance
- Prime de participation
- Véhicule de service et téléphone portable fournis
- Parcours d'intégration personnalisé
- Un environnement qui favorise l'apprentissage et l'évolution interne.

Vous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l'atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous !
Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.