RÉCEPTIONNISTE
BWH HOTEL GROUP FRANCE · Lyon 2e Arrondissement (69002)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Non précisé
- Salaire
- 1 940 € brut / mois
- Lieu
- Lyon 2e Arrondissement (69002)
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Conditions de travail
- Travail en journée
Ce qui est demandé
- Expérience : 1 An(s)
L’annonce complète
Description :
VOS MISSIONS
* Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
* Gérer les check-in / check-out et les réservations.
* Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le rangement du buffet et de la cuisine.
* Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
* Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour.
* Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner).
* Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
* Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
* Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires.
* Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct
Profil recherché :
* Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception dans un hôtel 3 / 4.
* Sens aigu du service, de la discrétion et de la relation client personnalisée.
* Excellente présentation, aisance relationnelle et autonomie.
* Très bon niveau d'anglais requis (une 3e langue est un plus).
* Maîtrise des outils PMS (Mews apprécié), Outlook, Word, Excel.
* Esprit d'équipe et flexibilité.
VOS MISSIONS
* Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
* Gérer les check-in / check-out et les réservations.
* Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le rangement du buffet et de la cuisine.
* Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
* Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour.
* Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner).
* Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
* Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
* Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires.
* Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct
Profil recherché :
* Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception dans un hôtel 3 / 4.
* Sens aigu du service, de la discrétion et de la relation client personnalisée.
* Excellente présentation, aisance relationnelle et autonomie.
* Très bon niveau d'anglais requis (une 3e langue est un plus).
* Maîtrise des outils PMS (Mews apprécié), Outlook, Word, Excel.
* Esprit d'équipe et flexibilité.
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