Responsable de réception hôtelière

RÉCEPTIONNISTE (H/F)


Hôtel Olivier Leflaive**** - Puligny-Montrachet (21)


Une expérience au cœur de l'hôtellerie, de la gastronomie et des grands
vins de Bourgogne !

Situé au cœur des prestigieux vignobles de Bourgogne, à seulement 10
minutes de Beaune, l'Hôtel Olivier Leflaive**** est une maison où se
rencontrent l'art de recevoir, la gastronomie et la passion du vin.

Notre établissement propose une expérience unique associant hébergement,
restauration bistronomique et gastronomique, dégustations de vins et
découverte du vignoble bourguignon.


Dans le cadre de la saison 2027, nous recherchons un(e) Réceptionniste
(H/F) dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie, souhaitant évoluer dans
un environnement professionnel, convivial et formateur.

Un poste polyvalent au cœur de l'expérience client

Bien plus qu'un simple poste d'accueil, vous serez l'un des premiers
interlocuteurs de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la réussite
de leur séjour.

De la préparation de leur arrivée jusqu'à leur départ, vous les
accompagnerez dans la découverte de notre Maison et de notre région.


Sous la responsabilité des deux Assistantes de Direction, vous intégrerez
une équipe à taille humaine, au contact d'une clientèle française et
internationale, où la personnalisation du service et l'attention aux
détails occupent une place essentielle.


Vos missions

1. Accueillir les clients et assurer les formalités d'arrivée et de
départ (check-in / check-out).
2. Gérer les réservations individuelles, les demandes par téléphone et
par e-mail.
3. Assurer le suivi administratif des dossiers clients, la facturation
et les encaissements.
4. Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de
l'établissement : hébergement, restaurants, dégustations et activités
œnotouristiques.
5. Participer activement à la commercialisation des expériences
proposées par la Maison : visites de vignobles et de caves, Wine
Bike, dégustations de vins et autres activités œnotouristiques.
6. Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour et les
conseiller sur les activités, restaurants et domaines viticoles de la
région.
7. Assurer une communication fluide avec les équipes de restauration, de
sommellerie et d'hébergement.
8. Participer au suivi des réservations et à l'optimisation de
l'occupation de l'établissement.
9. Assurer une journée de Duty Manager un dimanche toutes les trois
semaines, en veillant au bon fonctionnement général de
l'établissement, à la coordination des équipes présentes et à la
satisfaction des clients.


Le profil que nous recherchons

Nous privilégions avant tout le sens de l'accueil, la polyvalence et
l'envie d'apprendre !

1. Vous êtes souriant(e), organisé(e), autonome et appréciez le contact
avec la clientèle.
2. Vous avez le sens du détail et aimez offrir un service personnalisé.
3. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de
gestion hôtelière.
4. Vous maîtrisez l'anglais pour échanger avec notre clientèle
internationale.
5. Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et
gérer les imprévus avec professionnalisme.


La connaissance des logiciels Asterio, ZenChef et Reservit est un véritable
atout, mais une formation à leur utilisation pourra être assurée en
interne.


Une première expérience en réception est appréciée, mais votre motivation,
votre savoir-être et votre sens des responsabilités feront la différence.


Pourquoi nous rejoindre ?

1. CDD saisonnier du 15 avril au 15 octobre 2027.
2. Contrat de 35 heures hebdomadaires.
3. Salaire à partir de 2 200 € brut mensuels, selon profil et
expérience.
4. Pourboires en complément de votre rémunération.
5. Un week-end prolongé de trois jours consécutifs (samedi, dimanche et
lundi) toutes les trois semaines. Les autres semaines, deux jours de
repos hebdomadaires, généralement non consécutifs.
6. Une journée de Duty Manager un dimanche toutes les trois semaines,
offrant l'opportunité de développer votre autonomie, votre sens des
responsabilités et vos compétences en coordination opérationnelle.
7. Tarifs préférentiels sur les vins Olivier Leflaive et les champagnes
Valentin Leflaive.
8. Possibilité de logement à proximité de l'établissement, moyennant un
loyer, pour faciliter votre installation.
9. Un poste polyvalent permettant de développer vos compétences en
réception, relation client et gestion opérationnelle.
10. Un cadre de travail privilégié, au cœur des vignobles de Bourgogne, à
seulement 10 minutes de Beaune.
11. Une équipe passionnée et un établissement à taille humaine,
favorisant l'entraide et la progression professionnelle.
12. Une clientèle internationale et un environnement propice à
l'apprentissage.


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