Réceptionniste

Description du poste

Vous pensiez que tous les hôtels se ressemblaient ? Détrompez-vous. TRIBE, c'est un état d'esprit. Un endroit où le design se mêle à l'art de vivre, où le luxe se réinvente au quotidien, et où l'on ne prend rien trop au sérieux, sauf. l'accueil. Ici, on aime les détails qui font sourire, les atmosphères stylées et les moments de partage spontanés.

TRIBE Montpellier Gare Sud de France, c'est un nouveau souffle dans l'hôtellerie Montpellieraine : un concept lifestyle venu d'Australie, qui allie design, ambiance décontractée et luxe abordable.

Vous l'avez toujours su : un jour, vous seriez là, à l'ouverture d'un hôtel lifestyle.

Pas juste pour poser vos valises, mais pour poser votre empreinte.

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et la dernière à leur dire au revoir. Vous aimez les journées variées et les défis en continu ?

Vous êtes un(e) pro de l'accueil, un(e) expert(e) de la flexibilité, et vous avez une énergie contagieuse à toute heure de la journée (et même de la nuit !) ? Que ce soit pour un check-in à 7h du matin ou un check-out à 18h, vous savez jongler entre les rôles avec brio, tout en offrant à nos clients une expérience inoubliable. Si vous êtes prêt(e) à faire briller la réception tout au long de la journée (et de la nuit), rejoignez notre équipe !

Missions :

Accueillir avec style et sourire : Le client arrive, fatigué(e) après son voyage ou prêt(e) à démarrer une aventure ? Peu importe, vous êtes là pour l'accueillir comme une star, lui offrir un café ou un cocktail (selon l'heure !) et l'installer dans une expérience inoubliable.

Polyvalence totale : Vous êtes le caméléon de la réception. Le matin, vous êtes l'expert(e) des check-ins, l'après-midi vous gérez les demandes spécifiques, et le soir, vous transformez la réception en un havre de tranquillité. Peu importe le créneau, vous savez vous adapter avec fluidité et enthousiasme.

Maitriser les réservations avec brio : Vous jonglez avec les réservations sans jamais perdre votre calme. Vous savez où chaque client doit aller, quelles sont ses préférences, et vous ajustez tout avec finesse pour que son séjour soit parfait, tout en maximisant les opportunités de vente.

Répondre aux imprévus avec une touche de magie : Un client a une demande spéciale ? Une urgence de dernière minute ? Vous êtes le maestro pour résoudre tous les petits (et grands !) imprévus, toujours avec professionnalisme et bonne humeur. Vous êtes une solution ambulante, toujours prêt(e) à faire un petit miracle.

Veiller à la qualité du service 24h/24 : Vous êtes le gardien(ne) de la qualité. Vous assurez la continuité de l'expérience client à toute heure, en supervisant la propreté, le confort et l'ambiance générale de l'hôtel, tout en répondant aux demandes et en anticipant les besoins des clients.

Communiquer et coordonner : Vous êtes un véritable chef d'orchestre, en liaison constante avec toutes les équipes de l'hôtel. Vous vous assurez que tout roule en coulisses, que les informations circulent et que chaque membre de l'équipe est sur la même longueur d'onde.

Promouvoir l'hôtel avec une touche d'originalité : Que ce soit pour les services de l'hôtel, les activités locales ou des offres spéciales, vous savez communiquer avec enthousiasme et créativité pour que nos clients soient au courant de tout ce qu'il y a à découvrir.

Gérer les check-ins et check-outs avec efficacité : Vous êtes le/la premier(ère) point de contact pour nos clients. Vous gérez le processus de check-in avec douceur, en veillant à ce que chaque client se sente à l'aise, et assurez un check-out rapide et sans tracas.

Super-pouvoirs :

Sourire inaltérable

Multitasking expert

Polyvalence à toute épreuve

Maître du calme et de la gestion du stress

Sens du détail et de l'anticipation

Communication fluide et efficace

Esprit de service et accueil personnalisé

Technophile mais pas trop !

Si vous êtes une personne qui allie rigueur et bonne humeur, alors vous êtes définitivement notre prochain Réceptionniste.

Avantages :

* Une équipe au top !
* Contrat CDI
* Date de prise de poste : Janvier 2027
* Mutuelle d'entreprise
* Remboursement 50% des frais de transport
* Indemnités repas

Rémunération : 2 280,00€ par mois

Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel