Responsable Service Production Flottes

Notre client est un courtier spécialisé dans la gestion des risques d'entreprise. Il accompagne ses partenaires en mettant en avant constance, intégrité et sens du service. L'organisation valorise l'entraide, la confiance, la communication transparente et l'autonomie. L'entreprise propose un cadre structuré, avec un fort niveau d'exigence qualité et une proximité marquée avec ses compagnies partenaires.
Animer et piloter l'équipe de production flottes
Organiser, planifier et coordonner l'activité du service
Veiller à la qualité du traitement des demandes clients/prospects
Apporter un soutien technique sur les cas sensibles ou complexes
Définir, mettre en place et harmoniser les procédures internes
Développer une culture qualité et assurer le reporting à la direction
Entretenir et développer les relations avec les compagnies
Assurer la gestion technique et administrative des contrats flottes confiés
Réaliser les études, optimiser les contrats en cours, négocier tarifs et clauses
Assurer l'interface technique auprès des clients, en appui du/de la chargé-e de clientèle
Mettre à jour la base et traiter les réclamations
Négocier et formaliser des accords avec les compagnies
Transmettre expertise et bonnes pratiques à l'équipe
Animer les réunions du service et participer aux réunions transverses
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