Technicien informatique/X

Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien informatique Service Desk anglais courant H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable


Le poste est basé à Puteaux (92)


Au quotidien, vous êtes amené à :


-Assurer le support informatique des utilisateurs par téléphone, mail ou directement à leur poste de travail.
-Diagnostiquer les incidents et apporter des réponses adaptées aux problématiques techniques rencontrées.
-Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés.
-Assurer le suivi des demandes et incidents.
-Escalader les problématiques complexes vers les centres de compétences appropriés.
-Communiquer efficacement avec les utilisateurs en français et en anglais.

Formation : BAC+2 en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique ou équivalent

Expériences : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste en support informatique ou Service Desk.

Compétences techniques / prérequis :

-Anglais courant niveau C1 indispensable, à l'oral comme à l'écrit.

-Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'environnement bureautique.

-Capacité à diagnostiquer et qualifier les incidents informatiques.

-Excellentes capacités rédactionnelles.

-Aisance dans la communication téléphonique et écrite.

Qualités requises : Organisé et consciencieux, vous disposez d'une excellente présentation et d'un très bon relationnel. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à communiquer clairement sont essentiels pour réussir dans cette mission.