CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Rejoignez l'excellence au cœur du Luxe : Gestionnaire Relation Client (F/H)

Vous cherchez à intégrer une entreprise de renommée mondiale où l'exigence rencontre la convivialité ? Suite à un futur départ en retraite, nous ouvrons les portes d'une équipe sur Seclin pour un(e) nouveau talent prêt(e) à relever des défis passionnants.

Votre futur environnement:

Intégrez une équipe soudée d'une dizaine de collaborateurs passionnés. Ici, on ne se contente pas de gérer des dossiers : on accompagne les clients du secteur du Luxe avec réactivité et élégance.

Vos missions : Un quotidien stimulant
Véritable pivot entre les clients et les services internes, vous assurez un suivi 360 :

Ambassadeur de la marque : Vous gérez le premier contact avec les prospects et transformez les rapports de visite des commerciaux en opportunités concrètes.

Expert de la relation Luxe : Vous assurez la gestion et le suivi des contrats clients (devis, commande de A à Z, facturation, relances, SAV) par mail, téléphone et visio

Sentinelle du portefeuille : En veille constante, vous analysez l'activité de vos comptes en collaboration étroite avec l'équipe commerciale.

Problem Solver : Face aux imprévus, vous analysez, anticipez et déployez des plans d'action pour résoudre les litiges avec diplomatie.

Rémunération : Entre 30K€ et 32K€ annuel selon profil.

Bonus & Primes : Prime d'été, prime d'hiver (au prorata de présence) et prime sur objectifs pour récompenser votre investissement.

Équilibre vie pro/perso : Horaires de bureau stables (8h30 - 17h00).

Le profil idéal:

Vous avez le goût du contact et une énergie communicative ?

Formation/Expérience : Bac+2 (Gestion/Commerce) avec une expérience solide de 3 ans en service client.

Soft Skills : Vous savez prendre du recul, gérer les priorités avec calme et possédez une excellente aisance téléphonique.

Compétences : Maîtrise du Pack Office et un niveau d'anglais (A2/B1) permettant d'échanger par mail en toute fluidité.ce.

Contrat : CDI (2026-11-21)

Diplôme demandé : BAC+2

Expérience souhaitée de 3 année(s)

Salaire Annuel : 30000 €