COORDINATEUR QUALITE

Coordinateur qualité H/F
Metz (57) - BAC+5 - CDD (6 mois)

ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute pour son siège social un(e) COORDINATEUR(TRICE) QUALITE, située à Metz (57).

MISSIONS :

Pilotage de la démarche Qualité
- Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors
- Accompagner l'élaboration et le suivi des Plans d'Actions Qualité (PAQ)
- Construire et analyser tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage
- Mener des audits internes et animer des groupes de travail
- Harmoniser les pratiques professionnelles et mettre à jour la gestion documentaire
- Préparer et accompagner les démarches d'évaluation HAS et les contrôles des autorités

Respect des droits des usagers
- Assurer une veille réglementaire (loi 2002-2, ASV...)
- Coordonner les dispositifs d'expression et de participation des usagers
- Déployer les outils de recueil de satisfaction
- Contribuer aux réflexions éthiques et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles

Gestion des risques & prévention de la maltraitance
- Accompagner les équipes dans la déclaration et la gestion des évènements indésirables
- Coordonner les retours d'expérience inter-établissements
- Participer à la mise à jour des Plans de Gestion de Crise et de Continuité d'Activité
- Suivre les indicateurs sentinelles et assurer une veille documentaire

Harmonisation des pratiques & projets transversaux
- Administrer le logiciel qualité dans une logique de gestion de projet allant de l'accompagnement à la rédaction des cahiers des charges, au paramétrage de la solution, à la recette jusqu'à la formation des utilisateurs
- Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT...)
- Organiser et animer des formations internes
- Contribuer à la mise à jour des projets d'établissement

Développement Durable
- Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable
- Animer le réseau des référents DD
- Développer et suivre les outils et indicateurs de la démarche.

Profil recherché :
- Formation supérieure (niveau 7 - Bac+5)
- Maîtrise des outils qualité, gestion des risques et réglementation médico-sociale
- Solides compétences en analyse, rédaction, animation et conduite de projet
- Autonomie, rigueur, sens du dialogue, capacités d'adaptation et esprit pédagogique
- Aisance informatique (suite Office, outils numériques).

Des déplacements réguliers sont à prévoir dans les établissements (majoritairement en Ile-de-France).

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un engagement concret auprès des personnes âgées
- Des perspectives d'évolution au sein du groupe
- Télétravail possible et avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle, CSE...).