Réceptionniste - CDI

Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables.
Vos missions
Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle :
Anticiper l'arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l'offre commerciale choisie
Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d'un établissement de luxe
Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out
Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée
Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service
Contribuer au développement du chiffre d'affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante
Veiller en permanence à la qualité de l'expérience client et au respect des procédures internes
Accorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable