CHEF DE RECEPTION
Employeur non communiqué · Étampes (91150)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- Intérim - 1 Mois
- Temps de travail
- Non précisé
- Salaire
- Non indiqué dans l’annonce
- Lieu
- Étampes (91150)
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Ce qui est demandé
- Expérience : Débutant accepté
L’annonce complète
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client afin de superviser l'ensemble des opérations de réception et garantir une expérience client de qualité.
Vos missions
Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous assurez la gestion quotidienne de la réception et encadrez l'équipe afin d'offrir un accueil chaleureux et un service irréprochable.
Relation client
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
Garantir la qualité de l'expérience client et la fidélisation
Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles avec professionnalisme
Veiller au bon déroulement des arrivées et départs
Management & organisation
Encadrer, motiver et accompagner l'équipe réception
Organiser les plannings et superviser l'activité du service
Assurer la bonne communication avec les autres services de l'hôtel
Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité
Gestion & commercial
Participer au développement du chiffre d'affaires
Valoriser les prestations de l'hôtel et promouvoir les offres commerciales
Garantir l'application de la politique tarifaire
Suivre les indicateurs d'activité (taux d'occupation, chiffre d'affaires, prix moyen, etc.)
Superviser la facturation, les encaissements et la gestion de caisse
Exploitation
Coordonner les demandes avec les étages et les services techniques
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Être garant(e) du bon fonctionnement de l'établissement en l'absence de la direction
Vos missions
Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous assurez la gestion quotidienne de la réception et encadrez l'équipe afin d'offrir un accueil chaleureux et un service irréprochable.
Relation client
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
Garantir la qualité de l'expérience client et la fidélisation
Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles avec professionnalisme
Veiller au bon déroulement des arrivées et départs
Management & organisation
Encadrer, motiver et accompagner l'équipe réception
Organiser les plannings et superviser l'activité du service
Assurer la bonne communication avec les autres services de l'hôtel
Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité
Gestion & commercial
Participer au développement du chiffre d'affaires
Valoriser les prestations de l'hôtel et promouvoir les offres commerciales
Garantir l'application de la politique tarifaire
Suivre les indicateurs d'activité (taux d'occupation, chiffre d'affaires, prix moyen, etc.)
Superviser la facturation, les encaissements et la gestion de caisse
Exploitation
Coordonner les demandes avec les étages et les services techniques
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Être garant(e) du bon fonctionnement de l'établissement en l'absence de la direction
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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