Technicien / Technicienne SAV

Nous recherchons pour le compte de notre client, reconnu pour ses solutions technologiques de pointe dans la gestion des stationnements et péages, un(e) Technicien SAV en itinérance sur la Gironde. (F/H)Sous la responsabilité du Responsable de l'agence de Bordeaux, vous devenez le garant de la disponibilité des systèmes et de la satisfaction des clients sur la région bordelaise.

Votre tâche consiste à assurer la maintenance préventive et curative des systèmes de péage pour les parkings de nos clients régionaux.
Votre rôle s'articule autour des tâches suivantes :
- Maintenance et Dépannage : vous analysez et résolvez les pannes matérielles (hardware) et logicielles (software) sur les sites clients, avec l'appui des équipes de télémaintenance.
- Gestion des Engagements : vous respectez les contrats de maintenance en termes de délais d'intervention et de remise en service.
- Suivi Administratif Digital : vous utilisez quotidiennement l'outil interne (Service Now) pour suivre vos interventions, de la prise d'appel à la résolution, et rédigez vos comptes rendus.
- Installation et Mise en Service : vous pouvez être amené à participer au déploiement des nouveaux équipements et systèmes avec l'équipe Installations Neuves.
- Qualité et Amélioration : vous contribuez à l'amélioration continue du SAV en partageant vos solutions techniques et en alertant sur l'usure de certaines pièces.
- Suivi Logistique : vous assurez le suivi des pièces détachées utilisées lors de vos interventions.