Securitas - Opérateur / Opératrice de saisie

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous !
L'Assistant Opérateur est rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur d'agence.
L'objectif principal de la mission est de satisfaire les clients et de les fidéliser. Vos missions seront les suivantes :
Communication :

Assurer l'accueil téléphoniques
Répondre aux clients
Assurer le lien entre les différentes activités
Prendre en compte les demandes de surveillance

Gestion administrative et coordination des activités de surveillance :

Réceptionner les commandes de prestations de surveillance des clients
Enregistrer les commandes dans l'outil de gestion portail client
Rechercher les agents disponibles pour réaliser la prestation (interne ou sous-traitant)
Aviser la télésurveillance ainsi que le client de la recherche en cours, en respectant les délais impartis
S'assurer de la qualité de prestation
Enregistrer les prises et fins de service des agents
Adresser les bons de commandes aux clients et/ou sous-traitants
Enregistrer les comptes-rendus des demandes sous l'outil interne
Enregistrer l'ensemble des documents dans le dossier client

Caractéristiques du poste :

CDI à pourvoir immédiatement
Vacations de 12h avec possibilité de travail de jour / nuit / week-end / férié
Salaire AEX 160 , Prime semestrielle de performance, Prime sur objectif annuel, Prime mensuelle (Challenge mensuel) , CE ...
Plan de carrière avec évolution du salaire

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de conseiller clients ou similaire. Doté (e) d'un excellent sens relationnel et d'un grand sens du service, vous appréciez échanger avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre rigueur.
Dynamique et engagé(e), vous appréciez travailler dans un environnement structuré et responsabilisant.
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