Poste de chargée d'accueil et de planification - OXYLIS

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil et de planification pour rejoindre notre équipe composée de 5 personnes. Le candidat retenu sera chargé de répondre aux appels entrants et de fournir des informations aux patients. Il / elle devra également gérer les demandes des patients et les transférer vers le technicien en charge du secteur, et veiller à ce que tous les appels soient traités avec courtoisie et professionnalisme. Le / la standardiste doit également s'assurer que tous les appels soient enregistrés sur le logiciel et les mails traités.

Missions :

- Gestion des mails, des appels et du courrier
- Gestion des appels sur l'astreinte
- Garantir la bonne distribution et le suivi des dispositifs médicaux auprès des patients dans les temps réglementaires et définis dans nos procédures
- Organiser les plannings des techniciens selon les priorités et les contraintes
- Valider auprès des patients les rendez-vous avec les techniciens
- Transmettre aux techniciens les informations relatives à l'intervention
- Création des interventions
- Mise à jour des dossiers patients
- Utilisation des différents logiciels : Must, Antsroute, sites fabricants, sites prescripteurs, ...
- Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées.- Personne diligente, réactive, organisée, adaptable et à l'aise avec l'outil informatique.
- Excellente orthographe
- Une expérience dans la gestion d'un standard et une connaissance du domaine médical serait un plus.