Hôte/hôtesse d'accueil

Le poste

La clinique Vétérinaires Bordeaux Sud recrute son/sa futur(e) hôte/hôtesse d'accueil en CDI !
Au coeur de la clinique, vous serez un interlocuteur privilégié des propriétaires et contribuerez chaque jour au bon déroulement de leur parcours, de la prise de rendez-vous à leur accueil sur place.

L'équipe & la clinique

Située à Villenave-d'Ornon, aux portes de Bordeaux, la clinique Vétérinaires Bordeaux Sud bénéficie d'un emplacement privilégié, à proximité du centre-ville, de l'océan Atlantique et de toutes les commodités d'une métropole dynamique.

Avec ses 2 100 m² et ses équipements de haute technologie, la clinique propose une prise en charge spécialisée dans de nombreux domaines : chirurgie, imagerie (scanner, IRM), ophtalmologie, neurologie, dermatologie, médecine interne, oncologie, reproduction et bien d'autres.

Vous évoluerez dans une structure moderne, disposant notamment de 6 blocs opératoires et de 15 salles de consultation, conçue pour offrir une prise en charge optimale aux animaux et à leurs propriétaires.

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire composée de 29 vétérinaires, dont 9 spécialistes, de 23 ASV, de 8 hôtesses d'accueil et de 2 animaliers.

Vos missions

Véritable point de contact entre les clients et les équipes soignantes, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'organisation de la clinique.

Au quotidien, vos missions seront variées :

Accueillir et accompagner les clients avec sourire, écoute et empathie, y compris dans des moments parfois difficiles.
Gérer les rendez-vous et les dossiers médicaux, en veillant à la bonne circulation des informations.
Répondre aux appels téléphoniques et orienter les propriétaires vers les bons interlocuteurs.
Assurer les encaissements et la facturation.
Conseiller les clients sur les produits proposés à la vente.
Veiller à la bonne tenue de la salle d'attente et au confort des animaux comme de leurs propriétaires.

Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre qualité d'écoute seront essentiels pour assurer un accueil de qualité et faciliter le quotidien des équipes.

Ce que nous offrons

Contrat : CDI à temps complet, 35 h/semaine.
Horaires : amplitude de travail comprise entre 8 h et 20 h, selon le planning.
Week-ends : 1 week-end complet (samedi et dimanche) par mois, ainsi qu'un samedi supplémentaire par mois.
Rémunération : selon la convention collective

Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
Vous êtes souriant(e), empathique, rigoureux(se) et organisé(e).
Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois et faire preuve de réactivité, même lorsque l'activité s'intensifie.
Vous appréciez le contact avec les clients et savez faire preuve d'écoute et de tact. Une formation ou un diplôme d'ASV est un plus.
Des connaissances du milieu vétérinaire et de ses procédures de base seront appréciées.