AGENT / AGENTE D'ACCUEIL

Nos recrutons pour le compte de notre client situé à Caen, un agent support aux opérations H/F sous les conditions suivantes :
Type de contrat : Intérim, longue mission
Durée : minimum 3 mois

Horaires de travail, en roulement une semaine sur deux :
Du lundi au vendredi de 12h00 à 20h00 puis du mardi au vendredi de 07h00 à 15h00 + samedi de 09h00 à 17h00.

Rémunération : 12.52EUR brut/heure.

Au sein du service support aux opérations, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités À ce titre, vos missions seront les suivantes :

Assurer le suivi des tournées et des expéditions
Traiter les anomalies de livraison et rechercher des solutions adaptées
Répondre aux demandes des clients, agences et chauffeurs
Garantir la bonne remontée des informations auprès des équipes opérationnelles
Réaliser diverses tâches administratives liées à l'exploitation ;
Participer à la gestion des retours, litiges et réclamations clients ;

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur du transport, de la logistique ou de la messagerie express.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer un volume important d'informations tout en garantissant la qualité du service apporté aux clients et aux équipes opérationnelles.

Nous recherchons une personne réactive, capable de gérer plusieurs missions simultanément dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous possédez de bonnes qualités relationnelles et savez communiquer efficacement avec les chauffeurs, les agences, les clients ainsi qu'avec les différents services internes.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers administratifs et des anomalies. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de suivi des expéditions. A

Votre sang-froid, votre capacité d'adaptation et votre sens de l'organisation sont de véritables atouts pour réussir sur ce poste et contribuer efficacement au bon déroulement des opérations quotidiennes.