Assistant Technique - Exploitation

Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Normandie Seine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires principalement. Notre vocation est de " prendre soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement ".

Nos équipes :

Basée à Saint Etienne du Rouvray, nos 60 collaborateurs interviennent sur les départements de l'Eure et de la Seine Maritime sur des sites bancaires, tertiaires, des établissements publics, des villes et communes et certains sites d'événementiel ou industriels . Nous accompagnons au mieux nos clients dans l'exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance etc..) et sur la gestion de services. (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil..).

Vos missions :

Ordonnancement

Assure le traitement de l'ensemble des demandes d'interventions clients depuis la demande initiale jusqu'à la clôture de l'intervention

Prends en charge des demandes d'interventions de dépannages clients (téléphone, mail, outils client, GMAO, etc.)

Planifie les demandes d'interventions selon les délais contractuels

Optimise le planning d'intervention en fonction de la localisation des intervenants

Se tient informé du suivi et des clôtures des bons

Participe aux réunions planning hebdomadaire

Suivi du planning de présence et d'astreinte des équipes





Communication

Communique en permanence avec les équipes terrains pour transmission d'information

Remonte aux responsables toutes difficultés rencontrées dans ses missions

Est à l'écoute des avis clients et remonte toute réclamation





Outils- Méthode

Participe au développement des outils méthodes

Peut remonter et/ou alerter toutes actions complémentaires utiles à la résolution du bon d'intervention

FORMATIONS / COMPETENCES :

Vous avez une formation BAC à BAC + 2

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans d'expérience sur la même fonction

Vous maitrisez le logiciel de planification (type GMAO)

Une connaissance du secteur du BTP est nécessaire.

La maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) est indispensable.

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes sensible à l'esprit de service

Vous êtes à l'écoute, vous aimez la relation client



AVANTAGES :

Prime de 13ème mois

Plan Epargne Entreprise

Titres restaurants

Prime transports

Offres CSE

Mutuelle familiale
Mission :
Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Normandie Seine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires principalement. Notre vocation est de " prendre soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement ".


Nos équipes :


Basée à Saint Etienne du Rouvray, nos 60 collaborateurs interviennent sur les départements de l'Eure et de la Seine Maritime sur des sites bancaires, tertiaires, des établissements publics, des villes et communes et certains sites d'événementiel ou industriels . Nous accompagnons au mieux nos clients dans l'exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance etc..) et sur la gestion de services. (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil..).


Vos missions :




- Ordonnancement
Assure le traitement de l'ensemble des demandes d'interventions clients depuis la demande initiale jusqu'à la clôture de l'intervention
Prends en charge des demandes d'interventions de dépannages clients (téléphone, mail, outils client, GMAO, etc.)
Planifie les demandes d'interventions selon les délais contractuels
Optimise le planning d'intervention en fonction de la localisation des intervenants
Se tient informé du suivi et des clôtures des bons
Participe aux réunions planning hebdomadaire
Suivi du planning de présence et d'astreinte des équipes