Téléconseiller

RESPONSABILITÉS :

Pour notre client spécialisé dans le domaine de l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
- Gestion du standard
- Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
- Application des process qualité
- Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d'un CDI à temps complet de 07h45 à 17h15 incluant 1h30 de pause (40 h) du lundi au vendredi.
Le poste est situé à Vélizy-Villacoublay..
Une formation de 02 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
- 12.31 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
- Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté
Processus de recrutement :
- Pré-entretien téléphonique
- Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
- Entretien avec le manager
- Rencontre avec le client

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend !
Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client.
Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.