Chef de Brigade

RESPONSABILITÉS :

Vous assurez la coordination opérationnelle de votre brigade afin de garantir un accueil de qualité et une expérience client mémorable.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Encadrer et animer l'équipe : organiser le travail quotidien, répartir les tâches et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.
- Assurer la qualité de service : veiller au respect des standards de qualité et des procédures des marques Novotel et ibis Styles.
- Garantir la satisfaction client : accueillir les clients, répondre à leurs demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Coordonner les opérations : assurer la bonne transmission des consignes entre les équipes et veiller à la fluidité des opérations quotidiennes.
- Participer à la formation des collaborateurs : accompagner les nouveaux arrivants et favoriser la montée en compétences de l'équipe.
- Veiller au respect des procédures : appliquer les règles de sécurité et les procédures internes de l'établissement.
- Optimiser l'organisation du service : anticiper les besoins, gérer les priorités et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie, doté(e) d'un excellent sens du service et d'un réel esprit d'équipe.
Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Vous disposez d'une expérience réussie dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste de chef de brigade ou de chef d'équipe.
- Vous avez le sens des responsabilités et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités, même en période de forte activité.
- Vous avez le sens du détail et êtes particulièrement attentif(ve) à la satisfaction client.
- Vous faites preuve de leadership, de diplomatie et d'un excellent relationnel.
- Vous maîtrisez les codes de l'hôtellerie et savez incarner les standards de qualité et d'accueil.
- Vous maitrisez l'anglais.
- Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.
NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS :
- Un engagement clair : un week-end de repos par mois, pour souffler et profiter.
- Une mutuelle familiale au top, qui couvre tout le monde (petite ou grande tribu).
- Un remboursement mensuel à hauteur de 50% pour votre abonnement transports en commun si vous les emprunter pour votre rendre chez nous.
- Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois).
... Et plein d'autres surprises qui vous attendent !