Technicien(ne) Infrastructure et Services IT

Au sein du pôle Infrastructure & Services, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des services IT délivrés aux utilisateurs du Groupe. Vous interviendrez à la fois sur le support, l'exploitation des infrastructures et la gestion de projets techniques à forte valeur ajoutée.
Votre mission
Garantir une expérience utilisateur de qualité
Vous accompagnez quotidiennement les collaborateurs dans leurs usages numériques :
- Traitement des incidents et des demandes utilisateurs
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail et équipements mobiles
- Support Microsoft 365, téléphonie et applications métiers
- Accompagnement et formation des utilisateurs
- Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service
Participer à la fiabilité et à la sécurité de notre système d'information
Vous prenez part aux activités d'exploitation et d'administration :
- Supervision et contrôle des infrastructures
- Gestion des sauvegardes et de la continuité de service
- Administration des environnements Microsoft 365
- Participation à la gestion des réseaux et systèmes
- Gestion du parc informatique et des équipements
- Contribution aux actions de cybersécurité et à la maîtrise des risques
Contribuer à nos projets IT
Vous participez ou pilotez des projets à taille humaine :
- Déploiement de solutions Microsoft 365
- Projets d'infrastructure et de cybersécurité
- Animation de campagnes de sensibilisation au phishing
- Coordination de prestataires et partenaires
- Production de documentation et reporting projet