Technicien Support Applicatif - Diapason

Notre client est un grand groupe français de dimension internationale, reconnu pour son expertise et la diversité de ses activités dans le domaine de la construction.
Suite au déploiement de Diapason en , il souhaite intégrer un profil disposant d'une véritable expertise fonctionnelle et opérationnelle sur Diapason, capable de renforcer le support de premier niveau et de contribuer à la montée en compétences de l'équipe.

Processus de recrutement :

Responsable Support sur site
Directeur Support sur site
RH sur site

Possibilité de doubler les entretiens pour limiter les déplacementsNotre client recrute son futur Technicien Support Applicatif - Diapason H/F, à la suite du déploiement de l'outil en .
Vous rejoindrez une équipe dédiée au support des outils de trésorerie et de communication bancaire.
Véritable interface entre l'IT et les utilisateurs, vous assurerez le bon fonctionnement de Diapason, accompagnerez les utilisateurs au quotidien et contribuerez à la continuité de service.
Votre expertise de l'outil vous permettra également de participer à la montée en compétences de l'équipe.

Vos principales missions :

Assurer le support fonctionnel N1 sur Diapason.

Réaliser le monitoring et la surveillance des flux de paiements.

Identifier, analyser et résoudre les incidents de premier niveau.

Effectuer les opérations de paramétrage courant.

Veiller au bon fonctionnement de l'outil.

Rédiger et enrichir la documentation fonctionnelle et technique.

Formaliser les procédures et les bonnes pratiques.

Former et accompagner les collaborateurs du support N1.

Favoriser le partage des connaissances et l'amélioration continue du support.

À terme, vous pourrez évoluer vers des missions de support N2 et contribuer aux projets d'évolutions de Diapason.
Contrat en CDI ;
Client final ;
Grand groupe international ;
Mutuelle d'entreprise ;
Pass Navigo 50% ;
2j de télétravail après validation de la PE ;