Assistant Accueil / Gestion des Plannings - Plomberie / CVC

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) directement au gérant, vous serez la véritable plaque tournante de l'entreprise, faisant le lien entre nos clients et nos techniciens sur le terrain.


Accueil & Relation Client (20%) :
- Prendre en charge les appels entrants et accueillir les clients.
- Qualifier les demandes (distinguer un chantier programmé d'un dépannage urgent : fuite, panne de chauffage).
- Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers et interventions.
- Participer à la fidélisation de la clientèle.


Planification & Logistique (70%) :
- Organiser et optimiser les plannings et les tournées quotidiennes de nos deux techniciens dépanneurs.
- Planifier les interventions, installations, dépannages et rdv clients.
- Ajuster le planning en temps réel face aux imprévus et urgences de plomberie/CVC.
- S'assurer de la bonne transmission des bons d'intervention aux équipes.


Administration des Ventes / ADV (10%) :
- Suivre les devis et les commandes clients.
- Facturer les prestations (interventions directes et facturation à l'avancement / situations de travaux).

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur du bâtiment (second œuvre) ou de la logistique de service.


Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, la rédaction de mails et idéalement un logiciel de gestion du BTP.
La connaissance de notre logiciel CODIAL est un plus à votre candidature.


Qualités recherchées :
- Un excellent sens du relationnel et une bonne gestion du stress.
- Une organisation rigoureuse pour jongler entre les urgences de planning et le suivi administratif.
- Une bonne capacité d'adaptation pour être opérationnel(le) rapidement sur une mission minimum de 2 mois.


Pourquoi nous rejoindre ?
- Une intégration au sein d'une équipe à taille humaine et solidaire.
- Un cadre de travail rythmé où les journées ne se ressemblent pas.
- Un contrat aux conditions claires et valorisantes (majoration des heures au-delà de 35h intégrée dans les 39h)
- Tickets restaurant
- Statut ETAM (classification Niveau E).

Horaire de travail :
Du lundi au Jeudi : 8h30 - 12h30 et 14h00 - 18h00 / 17h00 (le vendredi)

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant.