Chargé de suivi clientèle

Qui sommes-nous ?

Déclarations Juridiques, c'est LE leader de la conformité RGPD pour l'immobilier. En moins de 2 ans, nous avons conquis +2000 entreprises clientes, nous visons +4500 d'ici fin 2027. Notre secret ? Une approche technologique, pédagogique et humaine de la conformité.

Notre force ? Une équipe unie autour de valeurs communes : intégrité, collaboration, autonomie, adaptabilité et plaisir au travail.

Nous cherchons aujourd'hui 2 personnes pour rejoindre notre équipe en charge du suivi clientèle, dans le cadre de notre croissance.

Votre mission en quelques mots

Vous devenez le/la référent(e) RGPD de votre portefeuille d'entreprises clientes.

Votre rôle : les guider pas à pas vers la conformité, répondre à leurs questions, animer des visioconférences pédagogiques, et les fidéliser grâce à un accompagnement de qualité.

En clair : vous êtes leur partenaire de confiance pour transformer une obligation réglementaire en avantage concurrentiel.

Concrètement, au quotidien vous allez :

- Accompagner vos clients : en visioconférences (4/5 par jour), emails, appels et chat - toujours avec pédagogie et bienveillance

- Piloter leur parcours de conformité : depuis notre CRM maison : validation des étapes, relances, suivi personnalisé

- Vulgariser le RGPD : en respectant les argumentaires établis

- Garantir leur satisfaction : objectif : >95% de satisfaction client grâce à votre écoute et votre réactivité

- Contribuer à l'amélioration continue : en remontant les retours terrain et en participant aux réunions d'équipe hebdomadaires

Le profil que nous recherchons :

Pas besoin d'être juriste ! Nous cherchons avant tout quelqu'un de curieux(se), pédagogue et rigoureux(se). Nous vous formons intégralement au RGPD et aux spécificités de l'immobilier.

Les indispensables :

- Excellente expression écrite et orale (orthographe irréprochable)

- Aisance relationnelle et vrai plaisir du contact client

- Capacité à expliquer simplement des concepts complexes

- Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi de dossiers

- Appétence pour le droit et la réglementation (pas d'expertise requise !)

Les vrais plus :

- Première expérience en relation client, support ou accompagnement

- Goût pour la pédagogie et la transmission de connaissances

- Esprit d'équipe et envie de grandir dans une scale-up

Ce que nous offrons :

- Rémunération : 2 500 € brut mensuels à l'embauche

- Chèques vacances + culture (décembre/juillet)

- Formation complète : RGPD + immobilier

- Un impact réel : vous accompagnez des centaines d'entreprises vers plus de professionnalisme et de confiance

Informations pratiques :

- Lieu : Saint-Nazaire - pas de télétravail

- Contrat : CDI, temps plein (9h - 13h / 14h - 17h)

- Prise de poste : dès que possible

- Équipe : 10 personnes, en pleine croissance

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel