Réceptionniste Tournant en CDI

Dans le cadre d'un remplacement, e Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) en CDI.
Vous assurerez l'accueil de la clientèle au sein de l'hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes
Relation client
Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité
Commercial/Vente
Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
Gestion
Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe et compagnie aérienne en respectant les procédures et demandes particulières
Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Hygiène et sécurité
Veiller à la propreté de son lieu de travail
Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Cette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation.