RÉCEPTIONNISTE DE NUIT POLYVALENT
BWH HOTEL GROUP FRANCE · Saint-Ouen-sur-Seine (93400)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Non précisé
- Salaire
- 1 900 € brut / mois
- Lieu
- Saint-Ouen-sur-Seine (93400)
- Expérience
- 2 An(s)
- Secteur
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Conditions de travail
- Travail en journée
Ce qui est demandé
- Expérience : 2 An(s)
L’annonce complète
Description :
VOS MISSIONS PRINCIPALES
ACCUEIL & RELATION CLIENT
* Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel
* Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
* Anticiper et répondre aux besoins des clients
* Véhiculer une image positive de l'établissement
RÉCEPTION & GESTION ADMINISTRATIVE
* Gérer les arrivées et départs tardifs
* Effectuer les réservations et leur facturation
* Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
* Suivre le planning des réservations
* Réaliser les formalités administratives via les outils de gestion
* Effectuer la clôture journalière
EXPLOITATION & ORGANISATION
* Assurer le suivi des demandes clients (réveil, taxi, room service.)
* Préparer et mettre en place le service petit-déjeuner
* Participer au service des petits-déjeuners en salle
* Contrôler les chambres et les parties communes
* Gérer la lingerie (comptage, distribution)
* Suivre les stocks et établir des rapports
HYGIÈNE, SÉCURITÉ & ENTRETIEN
* Veiller à la propreté des espaces communs
* Entretenir les locaux, équipements et matériels
* Gérer les déchets (sortie/rentrée des poubelles, nettoyage extérieur)
* Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité
* Respecter et faire respecter les consignes de sécurité incendie
COORDINATION
* Assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit
* Collaborer avec les prestataires internes et externes
-------------------------
DIMENSION COMMERCIALE
* Valoriser les prestations de l'hôtel
* Appliquer et argumenter la politique tarifaire
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHÉ
* Expérience en réception hôtelière souhaitée (minimum 1 an sur un poste similaire)
* Sens aigu du service et excellent relationnel
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
* Capacité à travailler de nuit et à gérer les imprévus
* Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Diplôme Bac +2 ou plus dans le domaine de l'hôtellerie
VOS MISSIONS PRINCIPALES
ACCUEIL & RELATION CLIENT
* Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel
* Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
* Anticiper et répondre aux besoins des clients
* Véhiculer une image positive de l'établissement
RÉCEPTION & GESTION ADMINISTRATIVE
* Gérer les arrivées et départs tardifs
* Effectuer les réservations et leur facturation
* Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
* Suivre le planning des réservations
* Réaliser les formalités administratives via les outils de gestion
* Effectuer la clôture journalière
EXPLOITATION & ORGANISATION
* Assurer le suivi des demandes clients (réveil, taxi, room service.)
* Préparer et mettre en place le service petit-déjeuner
* Participer au service des petits-déjeuners en salle
* Contrôler les chambres et les parties communes
* Gérer la lingerie (comptage, distribution)
* Suivre les stocks et établir des rapports
HYGIÈNE, SÉCURITÉ & ENTRETIEN
* Veiller à la propreté des espaces communs
* Entretenir les locaux, équipements et matériels
* Gérer les déchets (sortie/rentrée des poubelles, nettoyage extérieur)
* Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité
* Respecter et faire respecter les consignes de sécurité incendie
COORDINATION
* Assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit
* Collaborer avec les prestataires internes et externes
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DIMENSION COMMERCIALE
* Valoriser les prestations de l'hôtel
* Appliquer et argumenter la politique tarifaire
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHÉ
* Expérience en réception hôtelière souhaitée (minimum 1 an sur un poste similaire)
* Sens aigu du service et excellent relationnel
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
* Capacité à travailler de nuit et à gérer les imprévus
* Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Diplôme Bac +2 ou plus dans le domaine de l'hôtellerie
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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