Responsable du Développement et Relation Adhérents

Notre client est une association professionnelle nationale réunissant plusieurs milliers de professionnels autour d'enjeux métiers communs. Elle accompagne ses membres au travers d'événements, d'études, de groupes de travail et de contenus spécialisés, tout en animant un réseau structuré à l'échelle nationale et régionale. Son développement repose sur la qualité des relations entretenues avec ses adhérents et sa capacité à répondre à l'évolution de leurs attentes.
Définir et déployer la stratégie de développement, de fidélisation et de reconquête des adhérents ;
Encadrer et accompagner un Chargé de Développement et Relations Adhérents ;
Développer le nombre d'adhérents et promouvoir l'offre de services de l'association ;
Conduire des actions de prospection, de fidélisation et de relance auprès des différentes catégories de membres ;
Identifier les attentes des adhérents et contribuer à l'évolution des offres, services et outils proposés ;
Piloter la qualité et l'exploitation des données du CRM et contribuer à l'amélioration des pratiques ;
Accompagner les délégations régionales dans leurs actions de développement et d'animation ;
Participer aux événements de l'association et entretenir une relation de proximité avec les adhérents ;
Suivre les indicateurs d'activité, les prévisions et le budget du pôle ;
Superviser le suivi administratif et financier des adhésions, de la facturation au recouvrement ;
Contribuer aux actions marketing visant à valoriser l'offre de l'association.

Carte Edenred+ TR, remboursement du transport 50/50, Forfait mobilité durable, mutuelle, télétravail 2,5 jours après la période d'essai, conciergerie, salle de sport, RIE