Télé expert régleur

Rôle : Au sein de notre équipe dédiée à la gestion de sinistres pour le compte d'intermédiaires (assureurs, mutuelles, courtiers), vous prenez en charge l'instruction et le règlement complet de dossiers de sinistres, de l'ouverture à la clôture. Vous évaluez les dommages, réalisez le chiffrage avec ou sans expertise à distance et garantissez un traitement fiable, rapide et conforme aux engagements qualité d'Eurexo. Vos principales missions : instruire et gérer les dossiers de sinistres Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises. Vérifier la complétude, détecter les discordances éventuelles. Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours. Formuler et régler les propositions d'indemnisation selon les pouvoirs délégués. Selon les besoins, orienter les dossiers vers une télé-expertise ou une expertise terrain Chiffrer les dommages : Évaluer rapidement et précisément le montant du dommage dans le respect des conventions d'assurance. Déterminer la solution technique la plus adaptée : réparation ou indemnisation financière. Assurer un coût juste pour l'assureur et l'assuré. Rédiger un rapport d'expertise : Structurer et rédiger des rapports pédagogiques et complets : causes et circonstances du sinistre estimations des coûts recommandations de règlement Utiliser les outils internes Eurexo pour la rédaction et le suivi. Assurer la communication et l'accompagnement : Être en relation régulière avec assurés, clients, experts et partenaires. Accompagner l'assuré dans la compréhension de son dossier et des décisions prises. Porter l'engagement qualité : Garantir la qualité du dossier de l'ouverture à la clôture. Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques. Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise. Profil recherché : Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres. Expérience : Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée. Compétences : Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier Aisance rédactionnelle et orale Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais Conditions particulières d'exercice : Activité réalisée à distance avec possibilité de télétravail (selon charte Eurexo). Interactions régulières avec les clients, assurés et partenaires. Pics d'activité nécessitant réactivité et bonne gestion du stress Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Avantages sociaux : Carte déjeuner Prise en charge des frais de transport en commun sur justificatif Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) Mutuelle d'entreprise Prévoyance Pourquoi nous rejoindre ? Un poste au coeur de la relation assurés et partenaires Un environnement dynamique où vos analyses et votre expertise font la différence Une organisation flexible intégrant le travail à distance Des perspectives d'évolution dans un groupe en développement Notre process de recrutement - Chez Eurexo, votre talent mérite toute notre attention. Premier échange à distance avec un membre de l'équipe RH Un entretien pour mieux comprendre votre parcours, votre personnalité et ce qui vous motive au-delà du CV. Entretien avec votre futur manager régional Un moment privilégié pour échanger de manière concrète sur le poste, l'environnement de travail et vos ambitions. Et ensuite ? Un retour clair, rapide et transparent - quelles que soient les suites données. Un processus de recrutement simple, humain et efficace, fidèle à l'esprit Eurexo.

Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres.

Expérience : Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée.

Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier
- Aisance rédactionnelle et orale
- Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais