Téléconseiller / Téléconseillère
ADECCO · Marcq-en-Barœul (59700)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Non précisé
- Salaire
- Non indiqué dans l’annonce
- Lieu
- Marcq-en-Barœul (59700)
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
Ce qui est demandé
- Expérience : 1 An(s)
L’annonce complète
Description du poste :
Chargé de clientèle H/F
Métropole lilloise / CDI / Temps plein
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et apporter un service de qualité au quotidien ? Vous recherchez un poste où votre sens du relationnel est aussi important que vos compétences informatiques ? Cette opportunité est faite pour vous.
Votre mission
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez l'assistance technique auprès des clients et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction utilisateur.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs concernant les incidents ou demandes d'assistance.
* Qualifier, analyser et diagnostiquer les problématiques rencontrées.
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète.
* Enregistrer et tracer les interventions dans l'outil interne de gestion des incidents.
* Garantir une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client.
* Escalader les situations complexes auprès des interlocuteurs concernés lorsque cela est nécessaire.
Description du profil :
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste de support informatique, hotline ou assistance utilisateurs.
Vous possédez notamment Une bonne maîtrise de l'environnement Windows.
* Une aisance au téléphone et à l'écrit.
* Un excellent sens du service client.
* Des capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
* Une réelle curiosité technique et l'envie d'actualiser régulièrement vos connaissances.
Vos atouts pour réussir
* Sens de l'organisation et rigueur.
* Réactivité et capacité à gérer les priorités.
* Esprit d'initiative et autonomie.
* Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
* Capacité à garder votre sang-froid dans les situations d'urgence.
* Sens des responsabilités et respect de la confidentialité.
Ce que nous vous proposons
* Un poste en CDI au sein d'une entreprise reconnue sur son marché.
* Une équipe bienveillante et collaborative.
* Un environnement de travail stimulant où la satisfaction client est au cœur des préoccupations.
* Des missions variées permettant de développer vos compétences techniques et relationnelles.
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des utilisateurs et évoluer dans un environnement dynamique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
Toutes les candidatures sont étudiées dans le respect des principes d'équité, de diversité et de non-discrimination.
Chargé de clientèle H/F
Métropole lilloise / CDI / Temps plein
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et apporter un service de qualité au quotidien ? Vous recherchez un poste où votre sens du relationnel est aussi important que vos compétences informatiques ? Cette opportunité est faite pour vous.
Votre mission
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez l'assistance technique auprès des clients et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction utilisateur.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs concernant les incidents ou demandes d'assistance.
* Qualifier, analyser et diagnostiquer les problématiques rencontrées.
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète.
* Enregistrer et tracer les interventions dans l'outil interne de gestion des incidents.
* Garantir une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client.
* Escalader les situations complexes auprès des interlocuteurs concernés lorsque cela est nécessaire.
Description du profil :
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste de support informatique, hotline ou assistance utilisateurs.
Vous possédez notamment Une bonne maîtrise de l'environnement Windows.
* Une aisance au téléphone et à l'écrit.
* Un excellent sens du service client.
* Des capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
* Une réelle curiosité technique et l'envie d'actualiser régulièrement vos connaissances.
Vos atouts pour réussir
* Sens de l'organisation et rigueur.
* Réactivité et capacité à gérer les priorités.
* Esprit d'initiative et autonomie.
* Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
* Capacité à garder votre sang-froid dans les situations d'urgence.
* Sens des responsabilités et respect de la confidentialité.
Ce que nous vous proposons
* Un poste en CDI au sein d'une entreprise reconnue sur son marché.
* Une équipe bienveillante et collaborative.
* Un environnement de travail stimulant où la satisfaction client est au cœur des préoccupations.
* Des missions variées permettant de développer vos compétences techniques et relationnelles.
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des utilisateurs et évoluer dans un environnement dynamique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
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Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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