RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT
BWH HOTEL GROUP FRANCE · Menton (06500)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Non précisé
- Salaire
- 1 900 000 € brut / an
- Lieu
- Menton (06500)
- Expérience
- 2 An(s)
- Secteur
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Conditions de travail
- Travail en journée
Ce qui est demandé
- Expérience : 2 An(s)
L’annonce complète
Description :
Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.
MISSIONS :
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc.)
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale.)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.)
- S'engager au service Bagagiste, aider le service étage pendant les shifts d'après-midi, faire des lits supplémentaires, service petit déjeuner en cas d'urgence, service d'appel courtoisie aux clients en chambre, service conciergerie sur demande.
Profil recherché :
PROFIL :
FORMATIONS ET EXPÉRIENCE :
-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)
-Expérience obligatoire au moins 2 ans sur poste de réception hôtel.
* Connaissance des logiciels MEWS, Hotsoft, 1Check et OPERA est un grand plus.
QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais et l'italien.
Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.
MISSIONS :
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc.)
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale.)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.)
- S'engager au service Bagagiste, aider le service étage pendant les shifts d'après-midi, faire des lits supplémentaires, service petit déjeuner en cas d'urgence, service d'appel courtoisie aux clients en chambre, service conciergerie sur demande.
Profil recherché :
PROFIL :
FORMATIONS ET EXPÉRIENCE :
-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)
-Expérience obligatoire au moins 2 ans sur poste de réception hôtel.
* Connaissance des logiciels MEWS, Hotsoft, 1Check et OPERA est un grand plus.
QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais et l'italien.
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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