Assistant (e) support informatique - Groupe CCPA

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable Système et réseaux, vous intégrerez une équipe composée de 3 personnes. Vous aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique tel que :

- Assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs, l'enregistrement des demandes et leur suivi ;
- Assurer l'assistance et le support applicatif (ERP, logiciel interne) auprès des utilisateurs, l'enregistrement des demandes et leur suivi ;
- Assurer l'assistance et le support auprès des utilisateurs sur Microsoft office 365 ;
- Assurer la gestion préparation du matériel, des comptes utilisateurs (arrivées, modifications, départs) selon le calendrier prédéfini ;
- Procéder à l'installation et à la mise en route des postes de travail Windows et téléphonique, et gérer leur inventaire ;
- Participer à la rédaction des modes opératoires ;
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles des bonnes pratiques ;
- Participer à des projets de tests et déploiement d'outils ;Votre profil :

- BAC pro en informatique ou compétences correspondantes ;
- Compétences dans les systèmes d'exploitation Windows ;
- Niveau d'anglais permettant d'assister les utilisateurs du Groupe CCPA ;
- Connaissance d'office 365
- Expérience sur un poste similaire (2-3 ans).



Les qualités requises :

- Bon relationnel, pédagogie, soucis de la satisfaction des clients internes ;
- Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques, rigueur et autonomie dans la recherche de cause et la résolution d'incidents, réactivité et respect des délais ;
- Travail en équipe.



Votre qualité de vie au sein du Groupe CCPA :

Travailler chez CCPA, c'est bénéficier de :

- Différents avantages sociaux qui seront précisés lors de l'entretien.
- Un plan de développement des compétences ambitieux
- Un fonctionnement en mode projet.
- Une politique de sécurité et des ambitions RSE
- Une politique RH engagée pour votre bien-être et notre réussite commune.
- Un management exigeant mais bienveillant.



Vous ne correspondez pas à 100% au profil de cette offre ? N'hésitez pas à postuler et à nous dire pourquoi vous souhaitez travailler avec nous !

Pour en savoir plus sur le Groupe et ses métiers, rendez-vous sur : Notre entreprise



Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.