Ingénieur(e) Commercial(e) - Digital Learning & XR

FINALITE DU POSTE

Vous développez et fidélisez un portefeuille de clients stratégiques en concevant et commercialisant des solutions de formation digitale à forte valeur ajoutée. Au-delà de la vente, vous êtes l'interlocuteur de référence de vos clients : vous comprenez leurs enjeux pédagogiques, organisationnels, économiques et technologiques et les traduisez en recommandations pertinentes, réalistes et différenciantes. Vous assurez la relation de la prospection à la satisfaction client, en lien étroit avec les équipes de production.

VOS MISSIONS
Développement commercial et comptes stratégiques
- Développer un portefeuille de grands comptes, acteurs publics, organismes de formation et institutions.
- Prospecter, identifier décideurs et prescripteurs (formation, RH, L&D, directions métiers, innovation) et déployer des plans de comptes.
- Détecter les ventes additionnelles, suivre le pipeline, les prévisions et les objectifs de chiffre d'affaires.

Conseil et ingénierie de solutions pédagogiques
- Analyser les besoins exprimés et les problématiques sous-jacentes : compétences, performance, sécurité, conformité, transformation des métiers.
- Concevoir des dispositifs multimodaux (présentiel, distanciel, e-learning, serious game, simulation, XR) et en évaluer la pertinence pédagogique, technique et économique.
- Accompagner le client dans la formalisation de son projet, même sans cahier des charges, et savoir challenger sa demande pour recommander la solution la plus adaptée.

Recommandations et propositions commerciales
- Cadrer les projets, rédiger des propositions argumentées et contribuer aux réponses aux appels d'offres publics et privés.
- Construire les budgets avec les équipes techniques et pédagogiques, défendre les recommandations devant les comités de décision et mener les négociations jusqu'à la contractualisation, dans le respect de la rentabilité.

Relation client et Customer Success
- Être le référent commercial du client et transmettre les engagements aux équipes de production.
- Veiller à la cohérence entre promesse commerciale et prestations réalisées ; gérer les situations sensibles.
- Développer la satisfaction, l'adoption des dispositifs, les renouvellements et la recommandation.

Veille et contribution stratégique
- Suivre les évolutions du Digital Learning, de l'EdTech, des technologies immersives et du financement de la formation.
- Représenter AUDACE sur les salons et réseaux professionnels, et contribuer à l'évolution des offres.

COMPÉTENCES ATTENDUES
- Excellente connaissance du marché de la formation professionnelle, initiale et continue.
- Maîtrise des enjeux d'ingénierie pédagogique et des solutions Digital Learning : e-learning, serious game, simulation immersive, VR/AR/MR, LMS, outils auteurs.
- Vente complexe B2B, cycles de décision longs, vente consultative et gestion de comptes stratégiques.
- Négociation, défense des marges, gestion budgétaire, reporting.
- Excellentes capacités rédactionnelles ; culture des marchés publics.
La maîtrise technique des outils de développement n'est pas requise, mais vous savez dialoguer avec ingénieurs pédagogiques, développeurs et experts XR.

VOS QUALITÉS
Autonomie, esprit conseil, orientation résultats, excellence relationnelle, sens du service et du collectif, créativité sans surpromesse technologique.

AUTONOMIE ET POSITIONNEMENT
Très autonome dans l'organisation de votre activité, vous êtes responsable de votre portefeuille, de votre prospection et de vos négociations, dans le cadre fixé par la direction commerciale. Vous travaillez en lien direct avec le superviseur de production, les chefs de projets, ingénieurs pédagogiques, directeurs artistiques et développeurs, sans lien hiérarchique.

Ambassadeur d'AUDACE, vous contribuez à sa stratégie de développement.