Responsable formation

Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING TOULOUSE recherche un(e) Responsable de Prestations Formation Services Industriels afin de piloter l'ensemble des opérations liées à la réalisation des actions de formation et de garantir un haut niveau de qualité de service auprès des clients internes et externes.
Vos missions
Rattaché(e) à la direction du centre de formation, vous êtes responsable de la performance globale de l'activité et intervenez notamment sur les axes suivants :
Pilotage de l'activité
- Organiser et coordonner l'ensemble des prestations de formation.
- Garantir le respect des objectifs de qualité, de sécurité, de conformité réglementaire et de satisfaction client.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Veiller à l'optimisation des ressources humaines, matérielles et pédagogiques.
Management des équipes
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de formateurs et de chargés de formation.
- Développer les compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique collective de performance.
- Piloter la charge d'activité et anticiper les besoins en ressources.
Gestion des partenaires et des prestataires
- Superviser les prestations sous-traitées en lien avec les services supports.
- Assurer le suivi administratif et financier des actions de formation.
- Garantir la bonne coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Amélioration continue et développement
- Déployer les outils, méthodes et processus permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Participer aux projets d'évolution du centre de formation.
- Contribuer au développement commercial des prestations et à l'identification de nouvelles opportunités.
- Formation supérieure de niveau Bac 5.
- Expérience confirmée de 5 minimum dans le pilotage d'une activité de prestations ou de formation professionnelle.
- Une connaissance de l'environnement industriel ou aéronautique constitue un atout apprécié.
Compétences techniques
- Management d'équipes opérationnelles.
- Gestion de projets et pilotage d'activité.
- Maîtrise des indicateurs de performance et des démarches d'amélioration continue.
- Bonne connaissance des dispositifs et exigences liés à la formation professionnelle, notamment du référentiel Qualiopi.
- Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel.
Qualités personnelles
- Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
- Sens du service client et culture du résultat.
- Excellentes capacités de communication et de coordination.
- Rigueur, organisation et sens des priorités.
- Esprit d'analyse, force de proposition et autonomie.
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à accompagner le changement.