Médiateur urbain

Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.
Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?
Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.

Pour accompagner le développement de notre activité de médiation sur le territoire de Romainville, nous recrutons 2 médiateur urbain H/F.

Raison d'être :
Sous la responsabilité du Manager et/ou du Chef de projets, les médiateurs/trices conçoivent et mènent une action préventive des conflits dans les espaces publics. Ils/Elles interviennent sur des situations de dysfonctionnement social. Ils/elles régulent les conflits par le dialogue, conformément au déploiement de la stratégie Citéo Médiation et en cohérence avec notre positionnement et principes de PermaMédiation et certifications AFNOR.

Nos activités de médiation sociale sont réalisées conformément à la norme NFX60-600 de médiation sociale.

Missions

- Réaliser des diagnostics de territoire
- Prévenir et gérer des conflits d'usage et de voisinage
- Concevoir et animer des actions de sensibilisation (propreté urbaine, déplacements.)
- Aller à la rencontre des habitants/usagers et notamment des personnes fragilisées (éventuellement à leur domicile)
- Favoriser leur implication citoyenne
- Présence active de proximité
- Représenter l'entreprise lors de réunions ou instances partenariales


Rattachement

Les médiateurs (trices) urbain sont rattaché(e)s à un chef de projet et/ou à un manager d'équipe.

Compétences attendues

Savoir-être
- Être doté(e) d'un bon relationnel et aimer travailler en équipe
- Dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Rechercher un métier porteur de sens et de valeurs humaines (service aux usagers.)


Savoir
- Être titulaire d'un bac et/ou disposer d'une expérience probante sur un poste similaire ou connexe
- Disposer d'une bonne condition physique (station debout prolongée)
- Autonome dans ses déplacements (permis B souhaité)


Savoir-faire
- Bonnes capacités rédactionnelles et orales
- Expérience en gestion de projets
- Maîtriser les outils bureautiques et l'usage des logiciels métier
- Rendre compte de ses activités et missions (activités partenariales).


Ce que vous pouvez attendre de nous :

- Une équipe RH et un manager prêt à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
- Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction),
- Un environnement de travail agréable,
- Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun.


Bon à savoir

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Notre entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale