Référent applicatif DPI, laboratoire, GAM, GEF, pharmacie,bloc

Intitulé du poste : Référent applicatif - DPI, laboratoire, GAM, GEF, GRH, pharmacie, bloc opératoire - GHT
Pôle / Direction : Direction des Services Numériques - pôle applicatif
Position hiérarchique : Sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'Information

Missions principales
Le référent applicatif assure un rôle de liaison entre les utilisateurs (soignants, médecins, personnels administratifs, techniques et logistiques) et la direction des systèmes d'information, dans le cadre de l'utilisation et de l'évolution des applications métier du groupement : dossier patient informatisé (DPI), laboratoire, gestion administrative du malade (GAM), gestion économique et financière (GEF), gestion des ressources humaines (GRH), pharmacie et bloc opératoire / chirurgie. Il assure le support fonctionnel, la formation et le suivi du bon usage des outils.

Activités
-Assurer le support fonctionnel de premier et second niveau sur les applications de son périmètre
-Participer au déploiement, à la configuration et à l'optimisation des outils selon les besoins métiers (profils, droits, référentiels, workflows)
-Former et accompagner les utilisateurs (nouveaux arrivants, évolutions applicatives)
-Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les guides pratiques
-Etre l'interlocuteur privilégié des services pour le recueil des besoins et la gestion des retours utilisateurs, en fonction de leur métier
-Tester les évolutions des logiciels, piloter les montées de version, participer aux recettes et aux validations fonctionnelles
-Suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing, en lien avec la DSI et les éditeurs
-Veiller aux interfaces et échanges de données entre applications (HL7, annuaires, authentification, identités patients)
-Participer aux réunions de coordination fonctionnelle avec les services et les chefs de projets applicatifs
-Contribuer à la démarche qualité, à la sécurité et à la conformité des usages (RGPD, habilitations, traçabilité) et aux démarches de certification et d'accréditation (HAS, COFRAC)
-Maintenir une veille sur les évolutions réglementaires et métiers impactant les applications

Compétences requises

Savoir-faire
-Connaissance / maîtrise des logiciels du périmètre (DPI, SGL, GAM, GEF, GRH, pharmacie, bloc opératoire, imagerie)
-Maîtrise des processus liés au parcours patient (admission, soins, prescriptions, dossier de soins, codage, facturation) et aux circuits du médicament, des achats, de la paie et de la comptabilité publique
-Notions de bases de données, d'interopérabilité (HL7, FHIR) et d'architecture des systèmes d'information
-Capacité à formaliser les besoins utilisateurs et à rédiger des supports pédagogiques
-Compétences en accompagnement du changement et en formation
-Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)

Savoir-être
-Sens du service et de l'écoute
-Polyvalence et capacité à passer d'un domaine à l'autre
-Patience, pédagogie et diplomatie
-Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation, discrétion et respect du secret professionnel
-Autonomie et esprit d'initiative
-Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les services de soins, les services administratifs et les services techniques

Conditions d'exercice
-Temps de travail : Temps plein - éligible télétravail sous conditions
-Lieu d'exercice : Direction des Services Numériques / Interventions ponctuelles dans les services
-Relations fonctionnelles : utilisateurs cliniques, administratifs et techniques, responsables de pôle, DSI, DPO, direction qualité, éditeurs, autres référents applicatifs
-Déplacements sur les sites associés au GHT
-Astreintes possibles lors des mises en production ; disponibilité renforcée lors des clôtures (paie, budget).