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Employeur non communiqué · Valbonne (06560)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 39H/semaine
- Salaire
- Non indiqué dans l’annonce
- Lieu
- Valbonne (06560)
- Expérience
- 6 Mois
- Secteur
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Conditions de travail
- 39H/semaine · Travail en journée
- Déplacements : Jamais
Ce qui est demandé
- Expérience : 6 Mois
- Techniques de vente par téléphone
- Qualité : Avoir l'esprit d'équipe
- Qualité : Faire preuve de réactivité
- Qualité : Faire preuve de contrôle de soi
L’annonce complète
Vos missions :
- Répondre aux appels et aux emails entrants des utilisateurs.
- Identifier, qualifier et résoudre leurs demandes techniques à distance (niveau 1).
- Accompagner et guider les clients dans l'utilisation de nos outils logiciels.
- Tester et vérifier le bon fonctionnement des fonctionnalités avant déploiement.
- Mettre à jour et enrichir la documentation fonctionnelle.
- Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer des services adaptés.
- Participer à des actions de fidélisation (mailings, newsletters, relances ciblées).
Votre profil
- Aisance réelle avec les outils informatiques (bureautique, navigation web).
- Très bon niveau de communication écrite (maîtrise de l'orthographe) et orale en français.
- Sens pédagogique, patience et diplomatie dans les échanges clients.
- Bonne capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, ponctualité et rigueur.
- Appétence commerciale : vous aimez proposer des solutions utiles et créer de la satisfaction.
- CDI, 39 h par semaine (du lundi au vendredi, 8h00-17h00).
- Répondre aux appels et aux emails entrants des utilisateurs.
- Identifier, qualifier et résoudre leurs demandes techniques à distance (niveau 1).
- Accompagner et guider les clients dans l'utilisation de nos outils logiciels.
- Tester et vérifier le bon fonctionnement des fonctionnalités avant déploiement.
- Mettre à jour et enrichir la documentation fonctionnelle.
- Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer des services adaptés.
- Participer à des actions de fidélisation (mailings, newsletters, relances ciblées).
Votre profil
- Aisance réelle avec les outils informatiques (bureautique, navigation web).
- Très bon niveau de communication écrite (maîtrise de l'orthographe) et orale en français.
- Sens pédagogique, patience et diplomatie dans les échanges clients.
- Bonne capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, ponctualité et rigueur.
- Appétence commerciale : vous aimez proposer des solutions utiles et créer de la satisfaction.
- CDI, 39 h par semaine (du lundi au vendredi, 8h00-17h00).
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