Technicien Help Desk

A ce titre, je rejoignez le service informatique et plus précisément l'équipe en charge du support aux utilisateurs. Votre mission s'articule autour des tâches suivantes : Assurer la prise d'appels et la réception des demandes d'assistance des utilisateurs ; Réaliser le diagnostic, la qualification et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 (environnement Windows, Microsoft 365, outils de ticketing) ; Assurer le suivi de bout en bout des dossiers et la mise à jour de la base de connaissances.
Vous veillez au traitement rigoureux du backlog et effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes spécialisées.

Cette mission, située à Brest, est à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2026 et renouvelable jusqu'à juin 2027. La rémunération située entre 25000 et 27000 € brut par an est à définir en fonction de votre expérience. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (10 €/j). Les horaires sont du lundi au vendredi, plages horaires variables comprises entre 8 h et 17 h 30 à raison de 7h/jour.

Titulaire d'une formation informatique, vous possédez une expérience avérée et réussie en support helpdesk, support / assistance aux utilisateurs.
Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques vous permettant d'être rapidement autonome une fois formé(e) aux spécificités de l'infrastructure.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et du travail en équipe.