RESPONSABLE D'EXPLOITATION

1. Gestion et organisation de l'activité du garage

- Superviser l'ensemble des activités quotidiennes du garage.
- Organiser et coordonner les interventions mécaniques.
- Planifier les rendez-vous et répartir les travaux entre les techniciens.
- Veiller au respect des délais de réparation.
- Optimiser l'organisation et la productivité de l'atelier.
- Contrôler la qualité des prestations réalisées.

2. Management des équipes

- Encadrer et animer les équipes techniques et administratives.
- Organiser les plannings et gérer les absences.
- Répartir les missions et contrôler leur bonne exécution.
- Veiller au respect des horaires, des consignes et des procédures.
- Participer au recrutement et à la formation du personnel.
- Favoriser la cohésion et la motivation des équipes.

3. Gestion commerciale et relation client

- Superviser l'accueil et la prise en charge des clients.
- Veiller à la qualité des devis et des ordres de réparation.
- Suivre les dossiers clients et les réclamations.
- Développer la fidélisation et la satisfaction clientèle.
- Assurer le suivi des relations avec les compagnies d'assurance.
- Développer les partenariats et l'activité commerciale du garage.

4. Gestion administrative et financière

- Suivre le chiffre d'affaires et les indicateurs de rentabilité.
- Contrôler les devis, factures et règlements.
- Suivre les achats et les relations fournisseurs.
- Contrôler les stocks de pièces détachées et consommables.
- Veiller à la maîtrise des coûts et des dépenses.
- Assurer le reporting régulier auprès de la direction.

5. Qualité, sécurité et réglementation

- Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
- Veiller à l'entretien et au bon fonctionnement des équipements.
- Contrôler la propreté et l'organisation de l'atelier.
- Garantir le respect des procédures techniques et réglementaires.
- Veiller à la bonne gestion des déchets et produits dangereux.

6. Objectifs du poste

- Assurer le bon fonctionnement quotidien du garage.
- Améliorer la productivité et la rentabilité.
- Garantir la qualité des réparations.
- Développer le chiffre d'affaires.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Garantir une bonne gestion des équipes et des ressources.

Compétences requises :

- Expérience en gestion d'exploitation automobile.
- Compétences en management d'équipe.
- Connaissances du secteur de la réparation automobile.
- Sens de l'organisation et des responsabilités.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Esprit commercial et capacité à prendre des décisions.